Esta política explica como tratamos os dados pessoais de quem visita este site ou entra em contato conosco, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei n.º 13.709/2018).
1. Quem é o controlador dos dados
E C Martins Segurança Eireli, CNPJ 05.043.673/0001-42, com sede em R. Pereira de Rezende, 825 - Igaraçu do Tietê/SP - CEP 17350-021, que opera a marca RCM Soluções Comerciais.
Contato para assuntos de privacidade (encarregado): contato@rcmsolucoescomerciais.com.br.
2. Quais dados tratamos e para quê
a) Pedidos de contato e orçamento
Quando você fala conosco por WhatsApp, telefone, e-mail ou pelo formulário do site, tratamos os dados que você informa — normalmente nome, telefone, e-mail, cidade/estado e o conteúdo da mensagem — para responder, preparar propostas e acompanhar o pedido.
O formulário do site não guarda dados. Ao clicar em “Enviar pelo WhatsApp”, o site apenas monta a mensagem e abre o WhatsApp no seu aparelho; é você quem a envia.
Base legal: procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido, e nosso legítimo interesse em responder a quem nos procura (art. 7.º, incisos V e IX, da LGPD).
b) Cookies de análise e publicidade
O site usa o Google Tag Manager, que ativa ferramentas de medição de audiência e de publicidade: Google Analytics 4 e Google Ads (Google), Microsoft Clarity e Microsoft Advertising (Microsoft) e Meta Pixel (Meta). Elas registram dados de navegação — páginas visitadas, cliques, tipo de aparelho e cidade aproximada — para entendermos como o site é usado e medir o resultado das campanhas. Não usamos esses dados para identificar você pessoalmente.
Você pode bloquear ou apagar cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador, e ajustar anúncios personalizados em Google e Meta.
Base legal: legítimo interesse em medir e melhorar o site e nossas campanhas (art. 7.º, inciso IX, da LGPD).
3. Com quem os dados podem ser compartilhados
- Prestadores de serviço que atuam em nosso nome: hospedagem do site (Hostinger), mensagens (WhatsApp/Meta) e e-mail.
- Ferramentas de análise e publicidade citadas no item 2 b).
- Equipe da marca RCM em Portugal, quando o atendimento envolve clientes ou operações naquele país.
- Autoridades, quando exigido por lei ou ordem judicial.
Não vendemos dados pessoais.
4. Transferência internacional
Alguns dos prestadores citados (Google, Microsoft, Meta, Hostinger) podem armazenar dados em servidores fora do Brasil. Essas transferências seguem as hipóteses do art. 33 da LGPD, com as garantias contratuais oferecidas por esses fornecedores.
5. Por quanto tempo guardamos os dados
- Pedidos de contato: pelo tempo necessário para responder e acompanhar a relação comercial; se virar contrato, pelos prazos legais aplicáveis (por exemplo, fiscais).
- Dados de análise: pelos prazos de retenção configurados em cada ferramenta.
6. Seus direitos
Pela LGPD, você pode pedir a confirmação de que tratamos seus dados, o acesso, a correção, a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, a portabilidade, informações sobre compartilhamento e se opor a tratamentos baseados em legítimo interesse. Basta escrever para contato@rcmsolucoescomerciais.com.br ou chamar no WhatsApp (14) 99709-0718.
Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
7. Segurança
O site funciona sempre em conexão criptografada (HTTPS) e o acesso aos pedidos recebidos é restrito à equipe que os atende.
8. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças na lei ou em nossos serviços. A data da última atualização fica no topo da página.